新中式家具定制家具，指的是根據客戶的需求來制作家具。涉及到家具外觀、材質、工藝、結構及尺寸等因素。我們覺得，做好定制家具有兩點非常重要。一是，前期與客戶的溝通。詳細了解需求，提供合理的建議，一起商議細節，最終完善出可實施的圖紙。二是定制品牌具備制作出高品質家具的實力。實木家具非板材家具，定制非流水線生產，沒有經驗、技術差的木工很難做出好家具。
從來沒有客戶拿出詳細的圖紙，標注著每一個細節，來找我們定制實木家具。多數情況下，要定制的家具在客戶的腦海里是一個大概的輪廓，他們會提出大的方向，接著是一個又一個的想法，描述這個輪廓。接受這些信息后，我們去想如何實現這些想法。我們關心家具是否舒適、牢固和耐用，它看上去是否讓人有想買回去的欲望。我們思考、設計與溝通，讓家具的輪廓逐漸清晰起來。這一過程中，專業性和態度尤為重要。
很多實木品牌只銷售自己設計的家具，不接受定制。對品牌發展來講，這是最優的選擇。大批量生產家具，電動工具與機械一定程度上降低了對手工藝的要求。生產成本更低，質量易于控制，利潤可最大化。對榫卯制作的實木而言，定制家具很難實現批量化，想想每件家具制作時的各種細節就夠復雜了。
一件新中式實木家具的制作，要經歷繪制圖紙、選擇木材、制作結合部件、刨平、刮削、打磨和表面處理等步驟。前期家具打樣時，為了做出滿意的家具，我們接觸過一些工廠。即使給出再詳盡的圖紙，最終家具的優劣，完全取決于木工的技藝水平。定制實木家具也是如此，當客戶想定制一把理想的椅子時，畫出圖紙，最終還要看制作木工的態度和手藝。幾個世紀以來，基礎的木工活兒并沒有明顯的改變。
開網店后，有網友發給我們看其他品牌的家具圖片，問能不能做。每次我都會問，為什么不直接買這個品牌的家具?實際上我們不想做仿品。也有網友問定制某類家具大概的價格，當我說出一個我們認為合理的價格時，對方再無音信，估計就是嫌貴。作為客戶，他們可以有很多種選擇。而我們依能力做事，做好家具需要成本和時間。
過去兩三個月，在時間充裕的前提下，我們嘗試了少數客戶的定制家具制作。有的做的很好，也有自己覺得遺憾的。每次定制，我們都認真以待。得到肯定時心情愉悅，出現偏差時的心情則近乎黑色，怎么說呢，這關乎客戶的信任，也關乎我們的價值。隨著時間的推移，相信我們會更有經驗，在這件事情上可以發揮出更多的能力。
